广州航空空运电话怎么查最靠谱？发货前这几步别省
本人在广州从事国际货物运输代理这一行已经足足有十三年那么长的时间了, 经过手处理空运发货业务的单子, 最少也有上千票之多。
最怕遇到的一种情况就是, 客户刚一开头就变得非常着急、慌张, 并且急着向我询问具体的事项, 也就是想要打听关于广州市通过航空方式运输货物的联系电话是多少, 同时要求我为其发送一个紧急的货物包裹。
说心里话, 在广州市进行空运操作的渠道是非常繁多且分散的, 其中涉及的各个环节也特别复杂混乱, 仅仅只是搞清楚这一个联系电话的问题就足以让很多人感到头晕目眩、困惑不解——比如哪一个号码是属于航空公司客服专员使用的, 哪一个是属于地面服务代理人员掌握的, 还有哪一个号码又是包机商业主手里持有的, 如果把这些基本的信息都没有弄清楚的。
我今天就准备把自己这些年在实际过程中所遇到的那些麻烦和教训, 以及从中总结出来的相关经验和方法, 掰开揉碎地向大家进行一个详细的讲述, 希望通过这种方式来帮助你把这件事情从头到尾一次性地理顺清楚。
广州航空空运电话怎么查
好多人, 在一想到这件事的时候, 他们的第一反应, 就是去进行搜索动作, 搜索的关键词是“广州航空空运电话”, 然后这一搜, 就出来了好几十个, 甚至是上百个电话号码, 这些号码看起来, 都是400开头的或者020开头的, 结果, 大家根本分不清楚, 哪一个属于航空公司官方的客户服务部门, 哪一个是第三方的地面服务代理商, 还有哪一些是纯粹靠赚取差价来营利的中介机构, 反正就是搞糊涂了。
我的建议是很直接的, 就是说, 不要在那个通过输入关键词来寻找信息的工具上面随意点击, 而是要去那个位于白云机场的货运地方的官方展示的牌子前面看一看, 或者去看一下那个专门做航空货运代理的人组成的协会在每一年都会发布的那个经过备案的名录, 在那个名录上面是有那些正规的那些代理人的联系方式的, 那个地方是标注得清清楚楚的, 所以最好是宁可多花那十分钟的时间去核实对方的资格, 也绝对不要省略掉这一步。
还可以采取一个更加稳妥的方法, 那就是直接拨打机场货运调度中心的那个总机电话号码。你需要让前台工作人员去帮你转接, 从而联系到负责对应航线的操作岗位人员。广州白云机场的国际货运站和国内货运站是分开运营的。它们的电话入口以及转接路径也是完全不一样的。
在打电话之前, 你最好先确认清楚你自己的货物走的是国内段还是国际段。同时还得搞清楚目的港是属于东南亚地区还是欧美地区。千万不要一上来就随便拨错相应的窗口。如果你犯了这个错误, 就必须在电话里排队等待半个小时, 然后不得不把之前的步骤重新再来一遍。
广州航空空运电话打不通怎么办
在旺季特别是大促活动前后的时间里, 操作岗位的电话排队现象非常严重, 等候时长能够达到四十分钟以及更长的时间, 如果是急件的话, 那么等待的时间就更长了, 我通常的做法是在提前一到两天的时间内就把询价、舱位确认以及报关预录入等全部相关事情都做完, 这样到了当天的时候就只需要打一个用于最终确认的电话就可以了, 而且这个电话里的内容用三句话就能把它讲得清清楚楚。
如果实在没有办法把电话打通的话, 可以换一个方法, 改成使用邮件加上微信图文这种组合方式来把货物的具体品名、毛重量和净重量、外边箱子的实际尺寸、以及要去的那个地方的目的地地址、还有收件人那一方的详细信息全部都发送过去。
用文字来留下记录作为凭证, 对方回复得往往是比较快的, 这样处理事情的整体效率就比起纯粹只靠打电话来说要高出非常多的比例, 而且非常不容易在口头传达信息的过程中发生出错的状况。
另外我还得啰嗦地多嘴提醒一句, 存在这么一类情况, 就是有些小型的代理方, 他们打着所谓的广州航空空运的招牌在上面挂着幌子。
但实际上他们的操作模式只是在进行层层转包的操作, 一旦出现了什么意外问题, 你到那个时候连一个能够去找人来追责的目标都找不到, 眼看着自己的货卡在仓库里, 除了干着急是没有别的办法的, 所以在你准备合作之前, 你必须花上五分钟的时间去查清楚一下对方的营业执照上面写的经营范围是什么, 还要去查一下他那个航空货运代理资质的编号, 要看看他们到底是不是一个正经备案过过的正规机构, 千万别为了图省事而省掉这几分钟的时间, 如果后面真的发生了货卡住了这种烂摊子或者遭受了赔偿损失, 你到时候就算多打两百个电话也是绝对救不回来的。
广州地区的空运行业里面, 水虽然不算深, 但是存在的坑其实是非常多的。电话仅仅只是提供了一个进入该行业的入口罢了, 真正能够决定你是否可以顺利地把货物发出去以及发得够不够快的核心因素, 在于你自己对整个业务流程以及相关渠道所能掌握的掌控力大小。
一定要提前把所有的需要去确认的事项都进行好确认工作, 然后把后续的执行环节全部交给操作岗位的工作人员去处理就可以, 千万不要把本来可以通过提前规划来处理的紧急事件, 硬生生地变成一个因为手忙脚乱而导致的更加混乱的局面。