广州机场航空运输电话怎么打，寄件托运找哪个号
在广州白云机场从事货运代理工作已经有好几年的时间了, 经常被人问到一个问题, 就是广州机场的航空运输服务电话号码到底是多少。许多人第一次需要给机场寄递物品、办理行李托运手续, 或者安排航空货物出运, 翻遍了手机通讯录也找不到一个可以信赖联系电话。
因为实际上广州机场所提供的航空运输服务电话并不是一个统一号码, 而是被划分成了几个不同的业务专线。如果打错了线路, 很可能要在电话那头白白等待非常久的时间才会得到回应。
现在这篇文章专门把几条关键的联系电话都做了整理和归纳, 并且清楚地说明了每一条线路具体负责处理哪些事项, 这样能够避免您在以后遇到类似情况时再四处分处询问他人信息。
广州机场航空运输电话多少
白云机场那边儿设了一个航空运输服务的总机号码, 这个号是个固定的座机, 你可以拨过去, 然后它会把你转给负责货运调度的人、或者查行李的人、还有看航班动态的那些个部门。
再说一个事儿呢, 就是在白云机场里面停着的好多航空公司, 它们各自都留了一个专门搞货运的电话, 你要是想着给某一家航空公司发啥舱位信息, 或者是确认一下时间是不是赶得上, 那你直接打那家航空公司的专属电话, 肯定比打总机要快得多。
再顺便提一嘴, 关于机场里问行李和找丢东西这两件事儿, 那是完全另一门子业务, 它是专门针对旅客来对接的, 跟运货那一套完全不是一回事儿。你必须先把你需要拨打的是货运线路还是旅客服务线路搞清楚, 这样才能避免电话号码白拨。
我平时跟几位货代同事一道去核对信息, 然后发现他们手机当中所保存的联系方式, 基本是由三个部分所构成的, 也就是机场货运总机、常飞航机航空公司的货运代理电话, 以及行李查询专线, 这三条线路各自承担着自己特定的职能, 如果大家把这些电话混杂在一起去拨打的话, 那么处理事务的效率就会变得很低。
广州机场航空运输电话怎么打
在打电话之前, 你最好先把你要说的那些事情给弄得清清楚楚。等你拨打了货运总机之后, 你会发现接起这个电话的人其实就是调度岗位。在你一开口说话的情况下, 你先要汇报自己那个货代公司的编号或者是旅客的一个票号, 然后你再说明白你想要去查询一个什么东西, 比如说是去查询件状、去修改舱位还是去投诉时效。
把编号报出来这一个步骤是绝对不能省掉的, 因为调度人员一整天就要接几百个电话, 如果你不先把编号报出来, 他就没办法把他那里头你的记录给调出来看。
如果你是在联系航空公司的货运专属线路, 那么选择在星期一的上午九点钟一直到下午五点钟这个期间去拨打会更加合适。因为这一段的时间范围内, 负责接电话的工作人员反应速度是最快的。若是你在非工作时间内发起呼叫, 那么你的声音很有可能会进入语音留言系统之中。
曾经有一位竞争对手在晚上的十点钟打来电话联系并询问关于第二天货物配载的情况, 结果他等待了四十分钟才得以接通电话。然而, 当他在次日清晨利用同一问题进行搜索咨询时, 仅仅花费了两分钟就结束了整个流程。时间的巨大差异由此表现得非常明显。
广州机场航空运输电话找谁
广州机场那边搞航空运输服务的, 主体其实就是机场自己的货运代理部门, 还有各个住在那里的航空公司下面的货运站。
你要是作为一个搞货运代理的公司的人, 平时天天打交道的地方, 是机场货运代理那边的调度台；你要是作为一个坐飞机出去旅行的旅客, 托运的行李出了什么岔子要找人理论的时候, 你要找的是航空公司安排在地面服务岗位上的那个人, 而不是那个货运柜台上面坐着的人。
这两拨干活的人, 他们在机场办公的地方, 是在不同的楼上或者楼下, 用的电话系统也是各搞各的, 互相不连在一起, 如果你把电话打错了, 那边的人也不会顺手帮着你转接到正确的地方去。
还有另外一个很容易被大家所忽视的情形, 那就是在机场的周边地带, 是存在有好几家专门从事保税仓储业务的机构以及冷链物流点的, 这些机构与地点它们各自都独立拥有属于自己的客户服务专用电话号码, 这些号码并不归整个机场的那个大总机去进行统一管理和接听, 所以如果你的货物运输物品是属于需要控制低温的冷链类别, 或者是属于需要通过保税手续来处理的货物, 那么你就必须得去专门保存下那些相应的客服电话, 千万不要去拨打机场的那个大总机号码, 因为拨打这个大总机号码, 它是一定要转接不过去的。
把这些号码存在手机备注里, 分别标清楚是货运总机、航司货运以及行李查询, 这样下次打电话就不需要再去翻网页了。因为号码偶尔会有调整, 所以打之前要确认一下是不是最新的, 免得白白等待半天时间。